Politique de confidentialité — Votre Japon sur Mesure

Votre Japon sur Mesure attache une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment elles sont traitées, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Société : Progic System ST Co., Ltd. (プロジックシステムST株式会社)
Adresse : Aoyama Marutake Bldg 6F, 3-1-36 Minami-Aoyama, Minato-ku, Tokyo, Japon
Contact pour toute question relative aux données : info@progic.jp

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires :

Formulaire de planification (IA) : prénom, adresse e-mail, dates et durée du voyage, composition du groupe, tranche d'âge, centres d'intérêt, budget indicatif.
Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, contenu de votre message.
Formulaire « Expériences » (Taiken) : prénom, nom, e-mail, téléphone, dates et nombre de personnes, expériences sélectionnées, commentaires.
Commande Concierge : prénom, nom, e-mail, téléphone, formule choisie. Le paiement par carte est traité directement par Stripe ; nous ne stockons jamais vos numéros de carte.
Partage d'expérience (témoignages) : nom, e-mail (non publié), texte et photo que vous choisissez de publier.

Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne pratiquons aucun profilage publicitaire.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Générer votre itinéraire personnalisé et vous l'envoyer par e-mail	Votre consentement / mesures précontractuelles
Répondre à vos demandes de contact	Votre consentement
Traiter et exécuter une commande Concierge	Exécution d'un contrat
Organiser les réservations et l'accompagnement de votre voyage	Exécution d'un contrat
Publier votre témoignage (si vous le soumettez)	Votre consentement

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques (sous-traitants) strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Prestataire	Rôle
Anthropic (Claude)	Génération de l'itinéraire par IA et traduction des messages
Resend	Envoi des e-mails (itinéraires, notifications)
Stripe	Traitement sécurisé des paiements par carte
Cloudflare	Acheminement technique des requêtes (proxy)
Hébergeur du site 【要確認：Netlify ou autre】	Hébergement du site

5. Transferts hors Union européenne

Notre société est établie au Japon et certains prestataires ci-dessus sont situés en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Le Japon bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Pour les prestataires américains, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types et/ou Data Privacy Framework), conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

6. Durée de conservation

Demandes de contact et planifications sans suite : jusqu'à 24 mois après le dernier échange.
Clients ayant commandé un service : pendant la durée de la relation, puis selon les obligations légales (comptables et fiscales) applicables.
Témoignages publiés : jusqu'à votre demande de retrait.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès et de copie
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@progic.jp. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays — en France, la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs marketing. Seuls des éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site et, le cas échéant, à la mémorisation locale de votre formulaire (stockage local de votre navigateur) peuvent être utilisés. 【要確認：アクセス解析（Google Analytics 等）を導入する場合は、同意バナーの追加とこの記載の更新が必要です】

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexions chiffrées (HTTPS/SSL), accès restreint, prestataires reconnus. Les paiements sont chiffrés et traités par Stripe selon la norme PCI-DSS.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Pour toute question, contactez-nous à info@progic.jp.

← Retour à l'accueil